Entenda o serviço que está contratando
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Como são vendidas as aulas?
As aulas são vendidas em pacotes. A quantidade de aulas no pacote depende da quantidade de aulas que você pretende cursar (veja aba planos). Isso garante que você curse exatamente o que comprou, sem enrolação.
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Qual o formato das aulas?
As aulas são ao vivo, via Zoom, com duração de 25 ou 50 minutos e você tem 12 meses para concluir o pacote.
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O horário é fixo ou flexível?
Seus horários são fixos durante todo o pacote de aulas. Se for necessário, você pode alterá-los para adequar melhor à sua agenda, garantindo uma rotina organizada de estudos.
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Se eu cancelar uma aula, tem reposição?
Sim. A quantidade de reposições varia conforme o pacote e elas ocorrem sempre ao final do pacote de aulas,
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Posso cancelar uma aula e remarcar para outro dia da semana?
Não. Por uma questão de limitação de vagas na agenda, aulas canceladas serão repostas ao final do pacote seguindo seu cronograma de dia/horário. Na sua Ficha de Frequência tem campos que registram faltas e reposições.
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O que acontece se eu faltar a uma aula sem avisar?
Você tem direito entre 4 e 12 reposições de aulas conforme o pacote contratado. Faltas por motivos médicos serão abonadas mediante apresentação de atestado.
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O que acontece se o professor cancelar a aula?
Aulas canceladas pelo professor serão repostas ao final do pacote, sem prejuízo ao aluno. As aulas que caem em feriados, recesso e férias são neutras, não somam nem diminuem as aulas do pacote.
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O que acontece quando a aula cai no feriado?
As aulas que caírem em feriados, recessos ou férias são consideradas neutras. Isso significa que elas não diminuem o número total de aulas contratadas no pacote, garantindo que você aproveite todas as aulas previstas.
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Preciso pagar taxa de matrícula ou material?
Não há taxa de matrícula, e os materiais digitais como livros, dicionário e lições extras são fornecidos gratuitamente.
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Como é feito o pagamento?
O curso é parcelado em até 10x ou 12x no boleto, dependendo do país de residência. A primeira parcela deve ser paga antes do início das aulas, e as demais você pode definir um dia fixo de vencimento mensal.
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O que acontece se eu atrasar o pagamento?
Haverá multa de 2% e juros de 1% ao mês. Após 5 dias de atraso, as aulas serão suspensas até que o pagamento seja regularizado.
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Posso cancelar a qualquer momento?
Sim, você pode cancelar o curso a qualquer momento, comunicando por WhatsApp ou e-mail. Não há multa, mas em caso de abandono, as aulas serão cobradas até a comunicação oficial do cancelamento.